优质护理服务工程的实施与成效被引量：2

THE IMPLEMENTATION AND EFFECT OF HIGH QUALITY NURSING SERVICE ENGINEERING

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摘要目的探讨我科落实基础护理的有效措施,主动为患者提供优质的护理服务。方法开展前加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与宣传;改变工作流程与模式,实行床边工作加强基础护理,通过均衡、层级、人性化和责任包干制;简化护理文书书写。结果提高了护理服务质量,提升了护士的整体素质,患者满意度提高。结论 "优质护理服务工程"活动的实践提高了护理质量,密切了医护合作,提高了患者的满意度。

作者谭肖银

机构地区广州市红十字会医院

出处《现代医院》 2012年第S2期122-123,共2页 Modern Hospitals

关键词基础护理优质护理服务满意度

分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理]

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