消防监督管理服务过程质量控制与评价体系的构建被引量：3

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摘要通过对消防监督管理服务提供和实现过程的详细分析,构建了消防监督管理服务过程质量控制的指标体系。在此基础上,从顾客满意度评价和内部质量审核两个方面构建了消防监督管理服务过程质量评价体系,并确定管理评审、纠正和预防措施为消防监督管理服务过程质量评价体系的分析与改进机制。

作者林海波

机构地区浙江工业大学机械学院杭州公安消防局

出处《消费导刊》 2010年第6期228-229,共2页

关键词消防监督管理服务内部质量审核管理评审质量评价体系

分类号 C [社会学]

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