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管理,该软还是该硬?
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摘要
我于瑞士酒店管理毕业后进入了美国君悦国际酒店管理集团,1999年从台湾外派至上海金茂君悦酒店担任中层干部,主要负责筹备酒店开幕和新进员工培训等事宜。当时,我发现酒店员工的年龄层普遍偏低且多数为刚出社会的新鲜人,他们较容易产生从众心态并崇拜英雄主义,进而会争相模仿崇拜者。
作者
徐仁
出处
《管理@人》
2010年第12期70-71,共2页
Management@People
关键词
酒店管理
酒店员工
年龄层
员工培训
英雄主义
工作性质
中层干部
偏低
激励模式
管理模式
分类号
F0 [经济管理—政治经济学]
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管理@人
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