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浅析ITIL v2流程在铁通网络支撑中心的实施

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摘要本文介绍了铁通网络支撑中心近一年时间实施ITILv2的目的和基本情况,总结了实施ITIL的经验,分析了实施过程中遇到的3个主要问题。在深入分析问题的基础上,遵照ITIL理念和流程,紧密结合工作实际,提出了改进ITIL实施效果的4点建议。

作者刘迎伟

机构地区铁通公司网络支撑中心

出处《电信科学》北大核心 2009年第S1期82-85,共4页 Telecommunications Science

关键词 ITIL流程铁通网络支撑中心实施

分类号 TN915 [电子电信—通信与信息系统]

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电信科学

2009年第S1期

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