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非语言交际在旅游服务中的作用被引量：1

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摘要优秀的旅游服务员工，不仅应善于进行语言交际，还应善于通过目光、表情、手势、身姿、服饰等非语言来交流信息，提高交际的质量，即所谓重视并发挥非语言交际的作用。这是旅游服务员工的一个必备素质。一、非语言交际的特点语言交际和非语言交际构成了人际交往的两大途径...

作者徐秀敏

出处《北京第二外国语学院学报》 1998年第5期13-16,共4页 Journal of Beijing International Studies University

关键词非语言交际服务员工跨文化交际旅游服务员工跳槽审美修养人际交往交际功能姿态美仪表美

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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北京第二外国语学院学报

1998年第5期

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