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顾客满意的价值创新策略被引量：7

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摘要顾客价值应该以市场为导向,兼顾竞争者、企业、员工和供方等多主体利益。借助组合矩阵分析方法,我们可以从多维分析的角度探索顾客价值创新思路。

作者谢家平徐碚

出处《企业管理》北大核心 2004年第4期93-94,共2页 Enterprise Management

关键词顾客满意度顾客价值经营理念创新营销策略市场竞争力顾客需求产品质量

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F713.5 [经济管理—市场营销]

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企业管理

2004年第4期

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