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顾客体验与体验营销之探索被引量：1

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摘要一、体验营销的兴起体验(Experience)是指个体对某些刺激(包括企业在顾客消费过程中以及购买前后做出的营销努力)产生回应的个别化感受。体验是人类生活的本质特征,人们生活的历程事实上就是体验的过程。

作者范秀成王玉春

机构地区南开大学国际商学院

出处《市场营销导刊》 2002年第2期27-29,共3页

关键词企业竞争个别化星巴克咖啡体验营销策略电视广告营销目标巴克购买行为整体营销感官体验

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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市场营销导刊

2002年第2期

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