急诊沟通技巧浅析

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摘要目的提高急诊护士人性化沟通技巧,提高服务质量,建立和谐的护患关系。方法总结临床经验,完善医疗工作过程中有效沟通的不足之处。结果通过完善有效的护患沟通技巧,融洽护患关系,为治疗提供良好的保障。结论有效的人性化沟通对于急诊患者不仅能缓解其紧张、焦虑的心理,树立战胜疾病的信心,促进患者配合治疗;而且还可以减少护患纠纷发生。

作者张红娟张继娜

机构地区河南卫生职工医学院附属医院急诊科

出处《中国药物经济学》 2013年第S2期48-49,共2页 China Journal of Pharmaceutical Economics

关键词急诊有效沟通护患关系

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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