摘要
为满足家庭需求 ,为来院就医的患儿及家属提供了全程优质服务 ,我院接诊部新增添各项服务功能和服务措施 :增加导诊台及导诊人员数量且延长在岗服务时间 ;增加预约就医、预约接陪诊服务项目 ;增添专用接诊车一台 ,接送病人 ;提供全程陪诊优质服务 ;公开医院咨询电话 ,方便家属进行就医指导查询 ;增设 10辆婴儿手推车免费供家属使用以方便就医过程 ;增设 6台大型水族箱 ,美化医院环境。从而扩大了医院服务的范围和深度 ,并提高了家属对医院的满意率。
出处
《中华护理杂志》
CSCD
北大核心
2004年第7期529-530,共2页
Chinese Journal of Nursing
