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从消费者购买决策模型看B2C电子商务的客户信息服务
被引量：
10
Customer Information Service According to the Five Phase of Purchasing Decision-Making in the Circumstance of EC
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摘要
在对消费者购买决策模型进行介绍和分析的基础上,揭示了电子商务环境下消费者的购买决策需求,并针对 购买决策的五个阶段,提出了相应的客户信息服务建议,以供我国企业在开展网络营销活动时借鉴和参考。
作者
董琳
机构地区
华中师范大学
出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2004年第8期27-28,共2页
Journal of Intelligence
关键词
消费者
购买决策模型
电子商务
B2C
客户信息服务
客户满意度
分类号
F713.36 [经济管理—产业经济]
G203 [文化科学—传播学]
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