网络环境下我国商业银行服务质量及熵权评价指标研究
被引量：2
摘要
网络环境下,我国传统银行业已经发生了深刻的变革。伴随着银行业金融产品不断推陈出新,银行产品的服务创新和服务质量已引起业内人士的关注。本文研究了网络环境下银行服务内容和提高银行服务质量的策略,并提出服务质量熵权评价指标等来量化银行服务的质量水平。
出处
《中国质量》
2004年第8期18-20,共3页
China Quality
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