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21世纪服务营销发展趋势初探被引量：7

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摘要世界经济开始步入“服务经济时代” ,服务营销成为国内外营销学界的研究热点。营销努力更侧重于为消费者提供服务 ,依靠人际传播媒介传播公司的信息 ,发展新的营销组合——— 3R +4P ,更好地满足消费者的需求 ,提高顾客忠诚度。

作者张爱琴

机构地区兰州商学院工商管理学院

出处《兰州学刊》 2004年第5期101-102,共2页

关键词服务营销 3R+4P 网络数据库顾客忠诚度

分类号 F722.9 [经济管理—产业经济]

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兰州学刊

2004年第5期

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