谈企业客户价值的三个动态成长维度被引量：1

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摘要一、客户价值应用研究的层面分析当前,中国企业正面临着一个动态的市场竞争环境,作为企业核心竞争力的关键要素,即如何通过提高客户的满意度及忠诚度、提升客户价值、扩大自身的收入及利润等问题,前所未有地被企业重视起来.基于以上这种认识,客户价值管理作为一种全新的管理理念,最近备受国内各大企业的关注.目前对客户价值的研究主要在以下三个层面进行:

作者王斌

机构地区华中科技大学管理学院

出处《企业活力》北大核心 2004年第11期36-37,共2页 Enterprise Vitality

关键词客户价值管理中国企业企业客户市场竞争环境大企业忠诚度企业核心竞争力关键要素成长维度

分类号 F270 [经济管理—企业管理] F279 [经济管理—企业管理]

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企业活力

2004年第11期

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