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优化医院环境实现服务创新被引量：1

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摘要 1理念创新从患者需求营造环境众所周知,医疗服务环节多、流程多,一般要经过挂号、看病、检查、交费、取药、审批等多道程序,病人往往感到繁琐和不便.

作者杨斌封雪

机构地区无锡市第一人民医院

出处《江苏卫生事业管理》 2004年第6期56-57,共2页 Jiangsu Health System Management

关键词医院环境挂号看病门诊病人患者医疗服务服务创新部门 “一站式”服务

分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理]

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江苏卫生事业管理

2004年第6期

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