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摘要
一旦你的客户获悉你对他们非常了解,你的生意必将获得成功。 ——Bill Inmon(数据仓库概念之父) CRM既不是一套装置,也不是一个项目,而是一种流程。 ——Glaudia Imhoff(哲学博士,Buaun顾问公司高级副总裁)
出处
《中国计算机用户》
2002年第20期12-12,共1页
China Computer Users
关键词
CRM
数据库技术
知识系统
数据收集
客户需求
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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