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中国《经济》发展联盟《企业诊断》系列讲座之二：6西格玛助力企业赢得世界地位--倾听客户的声音

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摘要世界级制造和服务企业应具备的特征怎样才算是一家世界级的制造或服务型企业(WCMS)呢?难道仅仅是能够缩短交货期,提供客户拒收率最低、抱怨最少的高品质产品或服务?或者,是否首先必须清晰地制订我们的目标?这里,我们不妨来看看WCMS都应具备怎样的特征.

作者 Joe DeSimone 王金萍

出处《经济》 2005年第5期79-79,共1页

关键词 6西格玛管理制造企业产品质量服务企业新产品开发技术创新客户需求

分类号 F406.3 [经济管理—产业经济] F719

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经济

2005年第5期

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