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价值创新：零售企业发展的战略选择
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摘要
持续进行价值创新,为顾客提供消费价值更高的产品和服务,是企业战略的根本出发点.以创造和提升顾客价值为导向的价值创新战略,对零售企业的服务理念创新、服务产品创新、服务组织创新、流程创新、服务技术创新都具有协调和指导作用.面对多变的经营环境和日益提高的利益相关者预期,零售企业应淡化竞争、突出顾客价值创新,并采用协同性的服务战略.
作者
赵振民
机构地区
潍坊学院
出处
《商场现代化》
北大核心
2005年第6期6-7,共2页
基金
山东省社会科学规划项目
关键词
零售企业
价值创新
发展战略
顾客价值
分类号
F721 [经济管理—产业经济]
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