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从顾客满意到顾客忠诚被引量：1

From Customer's Satisfaction to Customer's Patronage

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摘要顾客是当今企业最宝贵的财富之一,顾客满意将是企业竞争力发展的重要衡量标准之一。本文主要探讨了顾客满意度对服装企业的意义,并从企业内部与外部两个方面提出了使顾客由满意到忠诚的途径和策略。

作者武书姣梁亚林徐军

机构地区西安工程科技学院服装与艺术设计学院

出处《四川丝绸》 2005年第2期45-46,共2页 Sichuan Silk

关键词顾客忠诚企业竞争力顾客满意度衡量标准服装企业企业内部财富

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F270 [经济管理—企业管理]

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2005年第2期

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