摘要
(企业资源计划)ERP和(客户关系管理)CRM是重要的企业应用软件,分别侧重于企业内部和客户,有效的集成这两个系统,全方位地构建企业业务支持体系是很多企业的目标,从目前存在的主要的整合方法以及采取的技术出发,分析其特点找出一个新的整合方法。
ERP and CRM are both important enterprise applied softwares, which respectively emphasizes enterprise inside and customer.Their integration to complete corporation operation orientation is many corporations ＇ aim.This paper dicusses the integrating techniques at present and their characteristics in order to find a new way,
出处
《商业研究》
北大核心
2005年第22期149-151,共3页
Commercial Research
关键词
企业资源计划
客户关系管理
整合
enterprise resource planning （ERP）
customer relationship management （CRM）
integration
