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数据仓库技术在CRM中的应用研究
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摘要
客户关系管理(CRM)是日前企业所普遍关注和研究的热点问题,而数据仓库是CRM的技术核心。本文简要介绍了CRM 的思想以及数据仓库技术的概念和发展,并在此基础上描述了数据仓库在CRM系统中的应用。
作者
张铠
机构地区
天津财经大学
出处
《数码世界(A)》
2006年第01A期19-20,共2页
Digital Space
关键词
数据仓库技术
CRM系统
应用
客户关系管理
企业
分类号
F830.49 [经济管理—金融学]
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