期刊文献+

一对一:新世纪市场营销发展的新趋势 被引量:9

One to One:The New Trend of Marketing Development in New Century
下载PDF
导出
摘要 当今市场营销范式正从大众营销向一对一营销转变。和大众营销相比,一对一营销注重顾客份额而不是市场份额,细分顾客到个体的程度而不是群体的程度,与顾客对话与协作而不是“我说你听,我做你买”,将产品传递给顾客而不是将顾客推向产品。实施一对一营销要创建顾客管理机构,识别顾客的需求和价值,整合顾客数据库,进行批量定制生产。 Nowadays marketing paradigm have transformed from mass marketing to one-to-one marketing program. Compared with mass marketing, one-to-one marketing focuses on customer share instead of market share, subdivides customer into individual s rather than group. It is not that “I tell, you listen; I sell, you buy,” but a dialogue and collaboration with customer; not appeal to customer but to introduce the products to customer. In order to practise one-to-one marketing, enterprise should set up customer management system, integrate customer database, identify customer request and value, implement mass customization.
作者 张志平
出处 《商业研究》 北大核心 2006年第1期147-149,共3页 Commercial Research
关键词 大众营销 一对一营销 顾客份额 批量定制 mass marketing one-to-one marketing customer share mass customization
  • 相关文献

参考文献4

  • 1[美]唐·佩珀斯(DonPeppers) 马莎·罗杰斯(MarthaRodgers).一对一未来[M].北京:华文出版社,2002..
  • 2[美]唐·佩珀斯(DonPeppers) 马莎·罗杰斯(MarthaRodgers).一对一企业[M].北京:华文出版社,2002..
  • 3[美]唐·佩珀斯(DonPeppers) 马莎·罗斯(MarthaRodgers) 鲍勃·多尔夫(BobDoff).一对一实战手册[M].北京:华文出版社,2002..
  • 4[美]詹姆斯·豪斯科特(JamesL.Heskett) 厄尔·萨塞(W.Earl Sasser) 伦纳德·施莱辛格(Leonard A.Schlesinger).服务利润链[M].北京:华夏出版社,2001..

同被引文献52

引证文献9

二级引证文献12

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部