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我国企业客户关系管理现状与对策分析 被引量:8

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摘要 客户关系管理是现代企业提高综合竞争力的有力武器,它既是一套管理理念,又是一套方法运作体系。文章对CRM在现代企业应用中的问题、不足进行系统分析,并提出一定的改善和对策。
作者 张静
出处 《经济师》 2006年第2期28-28,30,共2页
关键词 CRM 管理理念 对策
  • 相关文献

参考文献5

二级参考文献10

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共引文献55

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