政府绩效评价中的“顾客导向”探析被引量：26

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摘要政府管理创新对传统政府绩效评价方式提出了变革的要求,“顾客导向”政府绩效评价是超越传统绩效评价方式的新探索。文章在对“顾客导向”理念渊源进行探究的基础上,结合2004年甘肃省非公有制企业评价政府绩效的具体实践,论述了“顾客导向”政府绩效评价对我国政府管理创新的现实意义,然后针对实际评价过程中反映出的问题,对“顾客导向”绩效评价中应注意把握的几个方面进行了概括。

作者包国宪孙加献

机构地区兰州大学管理学院

出处《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2006年第1期29-32,共4页 Chinese Public Administration

关键词政府绩效评价顾客导向甘肃

分类号 F123 [经济管理—世界经济]

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