基于3G的CRM系统研究

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摘要为提高客户关系管理水平,研究了基于3G(GIS、GPS、GSM)空间技术的CRM(CustomerRelationManagement)系统,提出利用空间信息将客户关系管理与物流配送相结合,实现对客户服务的闭环控制。

作者刘烨李万勇于佳任

机构地区天津工业大学管理学院信息科学系

出处《中国管理信息化》北大核心 2006年第3期3-6,共4页 China Management Informationization

关键词客户关系管理物流配送 GIS GPS GSM

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中国管理信息化

2006年第3期

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