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解析零售企业顾客忠诚度影响因素 被引量:5

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摘要 培育顾客忠诚日益成为零售企业构建竞争优势和提升经济效益的关键。文章在阐述顾客忠诚的内涵及其经济价值基础上,深入剖析了影响零售企业顾客忠诚的直接因素和间接因素,并对零售企业顾客忠诚管理对策进行了探讨。
作者 梁健爱
出处 《江苏商论》 北大核心 2006年第1期49-51,共3页 Jiangsu Commercial Forum
基金 广西教育厅科研项目"广西大中型零售企业顾客忠诚度培育研究"部分研究成果。
  • 相关文献

参考文献4

二级参考文献51

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共引文献248

同被引文献17

引证文献5

二级引证文献8

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