刍议善待读者被引量：2

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摘要本文主要从创设服务环境和图书馆馆员应具有的服务礼仪、服务能力两个方面阐述善待读者的内涵。

作者章小芳

机构地区光泽县图书馆

出处《山东图书馆季刊》 2006年第1期72-73,共2页 Shang Dong Library Quarterly

关键词善待读者服务环境图书馆员服务礼仪服务能力

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

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