改进满意度调查方法提高护理服务质量被引量：22

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摘要为了提高病人对护理服务的满意度,采取病人出院后电话访问的方法,了解病人在住院期间的感受和对护理服务的评价。根据随访结果,找到病人需求的切入点,转变护理服务理念,提高护理质量。

作者龙云淑曾露莲

机构地区宜宾市第一人民医院

出处《中国卫生质量管理》 2006年第2期26-27,共2页 Chinese Health Quality Management

关键词护理服务顾客满意

分类号 R47 [医药卫生—护理学] R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]

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