门诊输液室护士与病人沟通的技巧

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摘要门诊是医院与社会的联络处，门诊输液室是医院的一个窗口。长期以来，门诊输液室护理质量管理片面强调了输液室的布局陈设与护士的各项操作技能，忽视了病人的需求。由于疾病的原因，病人及家属往往表现出焦虑、紧张、急躁、害怕等心理表现，从而引起情绪变化。如果不及时处理好，往往会引起护患纠纷。因此只有掌握与病人沟通的技巧、善待病人，才能赢得医疗市场。

作者黄淑丽王宝春

机构地区福建省厦门大学附属中山医院

出处《中华当代医学（护理版）》 2006年第2期75-75,共1页 Chinese Modern Medicine

关键词门诊输液室输液室护士病人沟通护理质量管理心理表现情绪变化及时处理护患纠纷医疗市场医院

分类号 R47 [医药卫生—护理学] R472.9 [医药卫生—护理学]

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