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开展优质服务提高医院竞争力

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摘要总结了医院在开展优质服务活动中提高护理质量的体会,提出应转变观念,强化以病人为中心的服务理念,强化服务意识,注重护理服务环境建设,优化人员素质,建立完善服务规范,持续质量监控,以提升病人满意度,形成良好的服务优势。

作者李小波

机构地区湖南省汉寿县人民医院

出处《当代护士（上旬刊）》 2006年第6期21-22,共2页 Modern Nurse

关键词质量管理护理

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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当代护士（上旬刊）

2006年第6期

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