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论图书馆用户满意度评价体系的建构 被引量:22

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摘要 通过对影响图书馆用户满意度若干因素的分析,进而确定了用户满意度评价的指标体系和满意度指标量化的方法,并在此基础上建构了图书馆用户满意度评价体系。
出处 《图书馆理论与实践》 CSSCI 北大核心 2006年第3期4-6,共3页 Library Theory and Practice
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