摘要
分析了当前国内企业售后服务中存在的主要问题,提出了一种售后服务协同管理集成平台的体系结构,建立了系统的功能模型,并介绍了该平台在企业中的实现和应用情况。
The major problem in after service was analyzed, a system structural and functional model was put forward,and the development and application of the system were also introduced.
出处
《中国机械工程》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2006年第12期1253-1256,共4页
China Mechanical Engineering
基金
2005年江苏省科技厅科技示范项目
关键词
制造企业
售后服务
协同管理
集成平台
manufacturing enterprise
after service
collaborated management
integrated platform
