高校图书馆用户满意度评价指标建立及数据收集
被引量：7
摘要
本文分析了高校图书馆用户满意度测评的意义，提出建立图书馆用户满意度测评指标体系的原则和内容，并讨论了用户满意度数据收集及评价用户满意的计算方法。
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