摘要
目的：探讨人性化服务对门诊输液患儿遵医行为的影响。方法：以2005年8～11月全面实施人性化服务前后在我院门诊输液的各500例患儿为对照组和实施组，两组均按门诊儿科输液患儿护理常规给予护理，实施组在此基础上还把人性化服务贯穿于整个输液过程，分析比较两组患儿遵医行为情况和患儿或家属对护理工作的满意度。结果：实验组主动遵医率和满意度分别为47．2％和99．0％，而对照组分别为31．6％和93．6％，经统计学检验两组差异具有统计学意义（P＜0．01）。结论：在儿科门诊输液过程中实施人性化服务，能明显提高患儿主动遵医率和满意度，有利于患儿治疗及早日康复。
