开展“5S”服务模式提高护理工作质量被引量：6

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摘要施行人性化“5S”护理服务模式,不仅提高了工作质量、加强了与患者沟通的能力和技巧,而且增强了护士的服务意识,规范了服务行为,提高了护理人员的综合素质。

作者张瑜王文朱艳华

机构地区青岛市立医院普外科

出处《解放军护理杂志》 2006年第8期81-82,共2页 Nursing Journal of Chinese People's Liberation Army

关键词人性化服务模式护理质量

分类号 R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]

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