摘要
目的:通过调查分析住院病人整体护理质量满意度,发现整体护理质量管理和工作中存在的问题,达到持续质量改进以适应病人的需求。方法:采用问卷式调查表,按每个病区的床位50%的比例发放,对收集的数据进行统计学处理。结果:住院病人整体护理质量总体满意率86.92%,其中外科病区的满意度最高为89.95%。结论:我院整体护理质量与住院病人满意期望值有差距,管理者应重视存在的问题,采取有效措施,对护理质量持续改进和调整,才能不断提高护理质量,满足病人需求,提高病人满意度,促进医院可持续发展。
出处
《四川省卫生管理干部学院学报》
2006年第2期119-120,共2页
Journal of Sichuan Continuing Education College of Medical Sciences
