以顾客满意为核心的关系营销理论在西部旅游业中的应用

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摘要关系营销作为现代新的营销战略已被广泛地运用于诸多经济领域。顾客满意既是关系营销的核心,也是现代企业活动的基本准则,在把握顾客满意与关系营销的关系的基础上,实施以顾客满意为核心的关系营销战略,已成为现代企业市场竞争的重要手段。旅游业作为西部经济的朝阳产业,如何全面实施以游客满意为宗旨的关系营销战略,本文进行了初步探索。

作者马晓娟

机构地区天水师范学院经济与社会管理学院

出处《商场现代化》北大核心 2006年第09Z期55-56,共2页

关键词关系营销顾客满意西部旅游业

分类号 F592.7 [经济管理—旅游管理]

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