重视用户反馈

下载PDF

导出

摘要两年前，我开始写这个专栏的时候，微软意识到，客户的满意度在一定程度上取决于公司是否能够像它承诺的一样认真地对待来自IT专家的反馈。微软一直认为其业务是由统计数据驱动的。遗憾的是，它在处理用户反馈（让客户知道微软听到了他们的声音，并且正着手解决他们的问题）方面做得并不成功。我创办这一专栏的目的就是为读者提供一个机会，使大家可以向微软提问，可以从程序开发者那里得到问题的答案。

作者 Karen Forster 臧铁军(译)

出处《Windows IT Pro Magazine（国际中文版）》 2007年第1期33-34,共2页

关键词用户反馈数据驱动微软满意度开发者客户声音程序

分类号 TP311.52 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]

引文网络
相关文献

1Windows8引爆变革[J].数字时代,2012(11):62-69.
2倪轶容.“抄袭者”王兴[J].浙商,2010(17):86-87.
3克里斯.德沃夫.社交模块可能成为所有网站的组成部分[J].IT时代周刊,2009(6):16-16.
4曲琳.UCloud季昕华:“黑客”传奇[J].中关村,2013(7):74-75.
5KarenForster 臧铁军(译).重视用户反馈 SCE、DPM和Office 2007对客户的请求做出反应了吗？[J].Windows IT Pro Magazine（国际中文版）,2007(C00):172-174.
62010国际现代工厂/过程自动化技术与装备展览会即将举行[J].自动化信息,2010(5):5-5.
7黄樾桦.电脑发展史(下)[J].世界发明,2006(8):86-91.
8未来大脑可以和计算机相连[J].大众科学,2017,0(4):9-9.
9何莎莎.Skype创始人寻找新“奶酪”[J].科技创业,2011(2):89-91.
10赵发中.马化腾与QQ帝国[J].市场营销案例,2009(9):47-51.

Windows IT Pro Magazine（国际中文版）

2007年第1期

浏览历史

内容加载中请稍等...

重视用户反馈

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史