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电子商务环境下逆向物流退货管理被引量：20

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摘要本文研究了电子商务环境下产品退货产生的原因及退货政策对顾客的影响,重点讨论了逆向物流退货管理中应该注意的要素,并在此基础上提出了退货管理的实施方案。

作者赵晶李新春

机构地区中国矿业大学管理学院

出处《商业时代》北大核心 2007年第5期20-21,共2页 Commercial

关键词电子商务逆向物流退货管理

分类号 F713.36 [经济管理—产业经济]

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商业时代

2007年第5期

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