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培育顾客忠诚──现代营销新思路 被引量:8

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摘要 培育顾客忠诚──现代营销新思路彭诗金,张艺一、顾客忠诚及其经济性顾客忠诚是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务形成偏爱并长期地重复购买的行为。高度忠诚的顾客层是企业最宝贵的财富。美国的一个商业研究报告指出:多次光顾的顾客比初次登门者,可为企业多带来...
作者 彭诗金 张艺
机构地区 郑州轻工学院
出处 《经济经纬》 1996年第5期78-79,共2页 Economic Survey
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引证文献8

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