病人服务满意度调查的实践和体会被引量：9

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摘要进行病人服务满意度调查是提高医院服务质量的重要环节。在实施调查的过程中,医院应当设计具有人性化的调查表,使病人能够客观反映出在接受医疗服务过程中的真实感受,将其反馈给医院,为医院提高服务质量和管理水平提供有效途径。

作者张波闫双银苍盛

机构地区解放军第四○六医院

出处《中国医药导报》 CAS 2007年第05S期121-122,共2页 China Medical Herald

关键词医患和谐服务满意度调查

分类号 R19 [医药卫生—卫生事业管理]

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