摘要
1989年开始，在全国范围内先后进行了医院等级评审，对医院各方面的工作都有了很大的促进和提高，时隔17年，为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，卫生部和国家中医药管理局决定，在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年（以下简称“医院管理年”）活动，以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。笔者有幸既参加了医院等级评审，又参加了医院管理年活动开展的第一阶段全过程，下面结全我院的实际情况及我们的体会报告如下。
