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移动运营商个人客户流失风险信息分析 被引量:2

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摘要 电信客户流失分析常用的数据挖掘方法有决策树、自动聚类、神经元网络。它们是采用运营数据本身来训练模型的。电信客户流失是由客户、运营商及其竞争者等多方面的因素决定的,利用电信客户流失分析的已有知识,可以提高预测的精度。该文根据专家的认识和已有的研究成果,利用德尔菲法、层次分析法、模糊数学,构造移动通信个人客户的风险指标体系,为分析客户流失等不确定问题提供了新的思路。
出处 《情报探索》 2007年第5期3-5,共3页 Information Research
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参考文献3

二级参考文献16

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共引文献19

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