医院患者忠诚的驱动因素分析及提升策略探讨被引量：2

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摘要本文从企业营销理论中的顾客忠诚内涵界定入手,把顾客忠诚理念引入医院管理,分析医院顾客忠诚的驱动因素,并提出对策建议。

作者胡峥毅

机构地区杭州市第七人民医院

出处《医院管理论坛》 2007年第5期18-21,共4页 Hospital Management Forum

关键词忠诚院患者医院管理营销理论顾客界定企业

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

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