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客户关系管理中的客户价值研究 被引量:5

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摘要 本文基于客户视角对客户价值进行分析,详细阐述了客户价值研究对于客户关系管理的紧迫性,客户价值计算,以及客户价值对客户关系管理绩效的影响。
作者 李婧
出处 《商场现代化》 北大核心 2007年第06S期138-138,共1页
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献8

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共引文献22

同被引文献21

引证文献5

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