质量管理八项原则在实验室中的应用系列讲座第一讲以顾客为关注焦点被引量：2

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摘要质量管理原则一：以顾客为关注焦点 “组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”

作者施昌彦虞惠霞

机构地区中国计量科学研究院江西省计量测试研究院

出处《中国计量》 2007年第6期41-42,共2页 China Metrology

关键词质量管理原则顾客要求焦点实验室讲座应用组织期望

同被引文献15

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中国计量

2007年第6期

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