数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)中的应用被引量：2

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摘要数据挖掘(DM)技术是客户关系管理(CRM)中的核心技术。数据挖掘技术应用于CRM中,将帮助企业更好地了解客户行为,加强和改善客户关系管理,为企业带来更多的效益。文章对数据挖掘技术在CRM中的应用内容和方法进行了研究。

作者魏晓云

机构地区四川行政学院

出处《商场现代化》北大核心 2007年第07Z期29-30,共2页

关键词数据挖掘 CRM 应用

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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