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基于ITIL的高校IT服务管理模式的探讨
被引量：
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摘要
随着信息技术的蓬勃发展,高校信息化建设也快速发展,规模不断扩大。因此,提供高效率、低成本的IT服务,逐渐成为高校信息化建设的一个重要课题。本文以ITIL思想方法为指导,结合IT服务管理的基本原理,提出基于ITIL的以客户为中心,以流程为导向的高校IT服务管理模式。
作者
高玉芹
赵玉明
机构地区
山东服装职业学院
出处
《科技咨询导报》
2007年第24期176-177,共2页
Science and Technology Consulting Herald
关键词
ITIL
高校IT
服务管理
模式
分类号
G648 [文化科学—高等教育学]
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