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CS理论在图书馆的应用 被引量:3

The Application of CS (Customer Satisfaction) Theory in the Library
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摘要 介绍了CS理论的内涵及构成要素,从3个方面阐述了图书馆引入CS理论的必要性,并在此基础上分析了CS理论的应用对图书馆发展的重大意义。 This paper introduces the connotations and the key components of CS theory, expounds the necessity of intruding the CS theory into the library from three aspects, and analyzes the important significance of CS theory on library’s development.
作者 伏潆滢
出处 《科技情报开发与经济》 2007年第24期93-94,共2页 Sci-Tech Information Development & Economy
关键词 CS理论 图书馆服务 读者效用最大化 CS theory library service maximization of reader utility
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