摘要
在当今激烈的市场竞争中,在“买方市场”条件下,企业必须站在顾客的立场上提供顾客需要的产品和服务,实施差异化战略,构筑企业竞争优势。差异化战略的内容包括:产品差异化、市场差异化、形象差异化和服务差异化。实施差异化战略存在风险。企业应以提升顾客价值为出发点,不断创新,以保持持续的竞争优势。
出处
《生产力研究》
CSSCI
北大核心
2007年第1期111-112,125,共3页
Productivity Research
基金
黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目(11512061)
黑龙江大学青年科学基金项目
