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影响顾客忠诚度的因素探析 被引量:19

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摘要 经济全球化的浪潮中,市场竞争也愈演愈烈,市场营销领域也在进行一场新的革命。培养提高老顾客对企业的忠诚度,并且发展新的顾客,是企业在激烈的竞争中站稳脚跟的前提。分析影响顾客忠诚度的因素,提出若干提高顾客忠诚度的策略,以利于我国企业提高竞争力。
作者 耿改智
出处 《商场现代化》 北大核心 2007年第10X期38-40,共3页
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参考文献9

二级参考文献10

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共引文献63

同被引文献70

引证文献19

二级引证文献20

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